В современной науке накопился достаточный фонд исследований, направленных на изучение теоретических основ построения информационных систем образовательных организаций высшего образования. Но в целом научно обоснованные модели информационных экосистем, учитывающие процессы внедрения цифровых технологий и направленные на повышение эффективности взаимодействия основных стейкхолдеров вузов, находятся на стадии формирования. В то же время практические поиски новых форм и моделей в российских университетах осуществляются в большей степени стихийно.
Актуальность данного исследования определяется необходимостью развития информационных экосистем вузов в целях повышения эффективности взаимодействия всех участников образовательного процесса в соответствии с возрастающими требованиями к качеству высшего образования в условиях реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».
Цель статьи: сформулировать практические рекомендации по созданию информационной экосистемы вуза по целевым контурам.
Гипотеза исследования: информационная экосистема вуза обеспечит эффективное взаимодействие между всеми заинтересованными сторонами образовательного процесса и повышение качества образования, если она будет построена на основе целевых контуров.
Задачи: рассмотреть понятие информационной экосистемы, выделить особенности информационной экосистемы вуза, определить необходимые целевые контуры, разработать модель информационной экосистемы вуза по целевым контурам.
Методы
В работе применяются общенаучные методы теоретического обзора, описания, анализа, дедукции и индукции, а также метод моделирования конкретной ситуации. Кроме этого, методологической базой работы послужили труды зарубежных и отечественных авторов по разработке информационных экосистем, таких как M. Kerres [1], E. Chang [2], F. Nachira [3], В. Шендрика [4], Е.Д. Патаракина [5], А. Прохорова [6] и др.
Понятие информационной экосистемы
Термин «информационная экосистема» заимствован из экологии и используется для описания того, как местные сообщества существуют и развиваются в информационных и коммуникационных системах [1]. В рамках этих систем различные виды новостей и информации могут быть получены извне, затем передаваться другим пользователям посредством устройств коммуникации. В целом под информационной экосистемой необходимо представить сложную систему, в которой все участники должны взаимодействовать и играть определенные роли. Исследователи сравнивают ее с естественной экосистемой, в которой каждый вид занимает определенное место для сохранения баланса.
Информационные экосистемы – многогранные и сложные адаптивные системы, которые включают информационную инфраструктуру, инструменты, средства массовой информации, производителей, потребителей, кураторов и распределителей [4, 5]. Это сложные организации динамических социальных отношений, через которые информация перемещается и преобразуется.
Информационная экосистема вуза призвана удовлетворить информационные потребности всех заинтересованных сторон (стейкхолдеров) научно-образовательной, инновационной деятельности университетов, в связи с чем она должна стать полноценным инструментом коммуникации. Информационная экосистема является сложной социальной системой, которая представляет собой комплекс информационного обеспечения научно-образовательного, инновационного, организационного и других процессов посредством использования таких компонентов инфраструктуры, как информационно-телекоммуникационные системы, программные приложения, персональные компьютеры, мобильные устройства, обучающиеся, родители, сотрудники, работодатели и др.
Создание информационной экосистемы вуза по целевым контурам
Как известно, основной проблемой в вузах сегодня является гетерогенность программного обеспечения, т.е. использование программных решений от разных поставщиков или собственные программные продукты, разработанные разными средствами. Поэтому предлагается способ обеспечения межсистемного взаимодействия в построении информационной экосистемы, а не стремление строить монолитную систему. Здесь необходимо придерживаться модульного принципа проектирования систем, чтобы гибко реагировать на возникающие потребности к автоматизации какого-либо процесса в вузе [7]. Основным авторским предложением здесь выступает подход создания экосистемы на основе функциональных целевых контуров (контуры в роли абитуриента, студента, преподавателя и т.д.). В таком случае экосистема вуза будет состоять из множества контуров с любым сложным пересечением между собой, также в результате эволюции допустимо и полное слияние некоторых контуров (рисунок).
Сегодня активно развивается технология Bring Your Own Device (BYOD) – концепция, предполагающая возможность использования сотрудниками компании собственных мобильных устройств в рабочем процессе [6], что с таким же успехом можно использовать и в образовательном процессе. Поэтому при реализации контуров нужно уделять большое внимание предоставлению сервисов через мобильные приложения.
Целевые контуры информационной экосистемы вуза
Одним из основных принципов реализации такой модели является принцип «одного окна». В условиях информационной среды университета единым окном доступа выступает интегрированный комплекс, состоящий из внешних и интранет-систем. Это портал, который предназначен для обеспечения пользователям доступа к необходимым информационным сервисам через свои авторизованные контуры – личные кабинеты. Данный портал должен обеспечивать возможность интеграции всех сервисов в единое пространство. Интерфейс портала должен быть адаптирован для работы из любых электронных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки, персональные компьютеры и т.п.).
Участниками информационной экосистемы или субъектами информационных отношений являются руководство университета, абитуриенты, обучающиеся (студенты бакалавриата и магистратуры, аспиранты), научно-педагогические и инженерно-технические работники, учебно-вспомогательный персонал, а также внешние стейкхолдеры (допущенные к получению научно-образовательных, технологических и иных услуг, предоставляемых университетом, и производимых им продуктов).
В ходе исследования нами разработаны рекомендации по структуре основных целевых контуров в информационной экосистеме вуза. Их можно систематизировать по следующим категориям (контурам): абитуриент, обучающий, преподаватель, администратор образовательного процесса, администратор вуза, внешние партнёры.
Техническую реализацию информационной экосистемы и предлагаемые контуры можно посмотреть на сайте http://digital.s-vfu.ru. Данный сайт можно рассмотреть в качестве модели, созданной авторами на основе анализа электронной информационно-образовательной среды, ИТ-инфраструктуры, уровня информационной культуры пользователей ФГАОУ ВО «Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова». Ниже приведем в качестве примера контент одного контура – контура обучающегося.
Контур обучающегося
В связи с интеграцией России в Болонский процесс необходимо обеспечивать организацию образовательного процесса в соответствии с требованиями Болонской модели. Одним из основных ее положений является индивидуализация образовательных траекторий (индивидуализация обучения).
Обучаемому должна быть предоставлена возможность формирования индивидуальной траектории обучения, т.е. фактически создание собственной, но при этом непротиворечивой, последовательности изучения дисциплин как обязательных (в соответствии с образовательной программой), так и дополнительных элективных дисциплин.
Для реализации такого сервиса необходимо наличие единой комплексной системы планирования учебного процесса, обеспечивающей:
– хранение базовых учебных планов по образовательной программе с перечнем дисциплин и типовым распределением нагрузки по семестрам обучения;
– хранение реестра дисциплин читающих кафедр и их связи с образовательными программами;
– возможность версий (вариантов) учебных планов на основе базового учебного плана;
– анализ непротиворечивости траектории по составу и порядку изучения дисциплин в момент ее формирования.
Контроль корректности и полноты освоения образовательной программы является одним из необходимых условий организации обучения. При введении индивидуальных траекторий обучения сложность такого мониторинга возрастает во много раз.
Для упрощения процесса контроля необходимы возможности по проверке корректности траекторий обучения по формальным признакам как «на лету» (во время формирования траектории), так и постфактум.
Индивидуальный подход к обучению подразумевает не только формирование индивидуальной последовательности изучения дисциплин, но и возможность выбора формы доставки знаний. Необходимо учитывать личностные характеристики и потребности обучаемого, поэтому альтернатива в форме получения заданий, теоретических и практических знаний является важным условием для повышения качества освоения материала:
– наличие различных вариантов представления учебных материалов;
– хранение возможных вариантов получения знаний для дисциплины и видов нагрузки;
– возможность анонимной оценки учебных материалов и способов их доставки.
Как и при работе с расписанием занятий, расписание контрольных мероприятий должно быть транслировано заинтересованным участникам:
– публикация расписания и возможность просмотра в разных разрезах (по преподавателям, группам и т.п.);
– доступ к персональному расписанию (преподаватель, обучаемый);
– массовая рассылка уведомлений об изменениях в расписании.
В течение всего процесса обучения накапливаются данные по успеваемости каждого студента. На различных этапах и уровнях работы со студентом зачастую возникает потребность оперативного доступа к данным, характеризующим его успеваемость, например, в следующих случаях:
– для выдачи обучаемому допуска на повторную сдачу контрольного мероприятия сотрудник деканата должен иметь возможность просмотреть историю сдачи контрольного мероприятия этим студентом;
– для самостоятельного контроля своей успеваемости обучаемый должен иметь возможность просматривать и проверять свои оценки, хранимые в базе данных деканата, на случай расхождений с бумажной зачетной книжкой;
– руководители учебных подразделений должны иметь доступ к успеваемости «своих» обучаемых для возможности оперативно принимать решения при работе с ними.
Таким образом, необходимо персонализированное пространство для работы с оценками каждого конкретного студента, предоставляющее возможности как просмотра, так и внесения изменений в зависимости от категории пользователя сервиса.
Рассматриваемый сервис может быть реализован при наличии комплексной системы организации и планирования образовательного процесса, обеспечивающей:
– хранение документов сессии за все семестры;
– хранение журналов преподавателей за все периоды;
– хранение истории оценок по каждому контрольному мероприятию, полученных по разным документам (ведомости, экзаменационные листы и карточки);
– хранение сведений о контингенте студентов, в том числе и архивных.
В таблице представлены необходимые сервисы, которые должны быть реализованы в личном кабинете обучающегося, и современные технологии, которые сегодня можно использовать при реализации названных сервисов.
Контур обучающегося
|
№ п/п |
Сервисы |
Технологии |
|
1 |
Call-центр с чат-ботом |
Единый федеральный номер, CRM-система, чат-боты на искусственном интеллекте |
|
2 |
Самостоятельная регистрация, формирование и настройка личного кабинета |
Единая система идентификации абонента в Госуслуги, MS ActiveDirectory и др. API для синхронизации с предыдущим кабинетом абитуриента и будущим кабинетом выпускника |
|
3 |
Просмотр организационной структуры университета с возможностью поиска сотрудников, преподавателей и обучающихся |
Интранет вуза |
|
4 |
Новостная лента вуза, объявления |
Внешний и интранет сайты вуза |
|
5 |
Информационные сервисы |
Wi-Fi сеть, MS Office365, Электронные библиотеки |
|
6 |
Доступ к учебному плану с различной степенью детализации (на весь период обучения, на текущий учебный год/семестр) |
Внутренние ИС |
|
7 |
Формирование предпочтений по изучению дисциплин вариативной части ООП с последующим просмотром персональной траектории обучения |
Внутренние ИС |
|
8 |
Электронная зачётная книжка, БРС |
Мобильные приложения |
|
9 |
Просмотр персональных приказов и движения (зачисление, переводы, допуски и т.д.) |
Внутренние ИС |
|
10 |
Просмотр действующих договоров с возможностью онлайн-оплаты Просмотр назначенных стипендий |
Эквайринг банка |
|
11 |
Создание и отправка формализованных заявок различных категорий по вузу |
ServiceDesk системы |
|
12 |
Репозиторий документов (шаблоны заявлений, документов, брэднбук) |
FTP |
|
13 |
Справочники, инструкции |
Wiki |
|
14 |
Массовые открытые онлайн-курсы, СДО вуза и партнера (академии международных вендоров) |
Отечественные и мировые MOOC’S платформы, LMS-движки, BYOD. |
|
15 |
Навигаторы по городу и кампусу |
2ГИС, Карты поисковых систем (Яндекс, Google) |
|
16 |
Система портфолио |
Яндекс Диск, OnDrive и др. API для синхронизации с витринами работодателей, LeaderID, цифровой след |
|
17 |
Олимпиады, конкурсы и др. |
LMS-платформы |
|
18 |
Коммуникационные площадки |
Cоциальные сети, группы в мессенджерах |
|
19 |
Витрина работодателя |
www.superjob.ru |
Заключение
Информационная экосистема вуза создает необходимые условия для трансформации вуза в научно-образовательную организацию, конкурентоспособную в национальном и международном образовательном пространстве, модернизации образовательного, научного и инновационного процессов, повышения качества образования, повышения роли в устойчивом развитии региона и страны.
В результате исследования нами разработаны рекомендации по структуре основных целевых контуров в информационной экосистеме вуза. Целевые контуры систематизированы по следующим категориям: контур абитуриента, контур обучающегося, контур преподавателя, контур администратора учебного процесса, контур администратора вуза, контур внешних партнёров.
В ходе работы в соответствии с целью и задачами исследования раскрыта сущность и функции информационной экосистемы вуза, определены принципы построения информационной экосистемы вуза. Таким образом, проведенное исследование позволило нам разработать модель информационной экосистемы вуза и сформировать рекомендации по её созданию. Данная модель может быть полезна для применения в других высших образовательных учреждениях.