Принятие эффективных решений в сфере государственного и муниципального управления невозможно без использования современных информационно-коммуникационных технологий, программных средств, баз данных и систем управления ими [1, 2].
Информационная система поддержки принятия управленческих решений (DSS) – это компьютерная система, включающая данные и модели, которые используются при принятии слабоформализованных решений. Обычно данные извлекаются из системы диалоговой обработки запросов или базы данных. Модель может быть простой типа «доходы и убытки», чтобы вычислить прибыль при некоторых предположениях, или комплексной типа оптимизационной модели для расчета нагрузки для электростанции на территории муниципального образования. DSS включает: модель управления, блок управления данными для сбора и ручной обработки данных и блок управления диалогом. Пользователь работает с DSS, используя интерфейс пользователя, выбирает модель и набор данных, которые нужно использовать, а затем DSS представляет результаты пользователю [1].
Таким образом, развитие современных информационно-коммуникационных технологий и технических средств, обеспечивающих их реализацию, создает новые возможности по обеспечению процессов управления и процессов разработки и реализации управленческих решений на государственном и муниципальном уровне.