На взгляд автора особенности организации реинжиниринга производственных процессов формируются под воздействием комплекса факторов. Их можно представить в виде трех групп.
Во-первых, наиболее общий подход отражают внешние факторы и внутренние факторы. Внешние факторы влияют на предприятие, которое решило провести реинжиниринг извне, их изменение не подвластно воле предприятия. Внутренние факторы, напротив, напрямую связаны с организацией работы самого предприятия. Внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений, в то время как внешние факторы являются факторами среды, находящиеся вне предприятия, которые оказывают серьезное влияние на его успех. К ним следует отнести хозяйственное окружение, динамика рынка, государственное регулирование и другие изменения.
Вторую группу формируют организационные, экономические, производственные и социальные факторы, являющиеся контролируемыми на предприятии. Эти факторы, в свою очередь, формируют особенности деятельности конкретного предприятия и определяют условия его функционирования. Взаимовлияние данных факторов порождает результаты организационного, производственного, экономического и социального характера. Эти результаты в большей степени характеризуют особенности организации реинжиниринга производственных процессов на предприятии.
Третья группа частных факторов формируется под воздействием особенностей конкретного производственного процесса. К таким факторам относятся: тип производственного процесса; границы производственного процесса; состав и характер используемых ресурсов; количество исполнителей производственного процесса; средства автоматизации, обеспечивающие реализацию процесса; методы финансирования производственного процесса; команда, разрабатывающая и реализующая проект реинжиниринга.
Кроме того, можно выделить ряд общих особенностей организации реинжиниринга производственных процессов, присущих большинству предприятий:
- повышенный риск неудачи при реализации реинжиниринга;
- организация реинжиниринга в условиях постоянного ограничения всех видов ресурсов, особенно финансовых;
- необходимость постоянных маркетинговых исследований;
- непрогнозируемый уровень получаемых доходов (убытков) на вложенный капитал.
Эти особенности требуют от предприятий при организации реинжиниринга поиск путей снижения риска и изыскания всех необходимых видов ресурсов для проведения работ, связанных с организацией, применения специальных методов финансирования проектов и поиска путей решения финансовых проблем.
При организации реинжиниринга наряду с финансовыми проблемами возникает и ряд других проблем, которые определяются основными характеристиками производственных процессов и особенностями предприятия. Проблемами организации реинжиниринга производственных процессов автор полагает следующие:
- Отсутствие квалифицированных кадров в области организации и управления производством, большинство менеджеров высшего и среднего уровней до сих пор не владеют необходимым арсеналом знаний для совершенствования производственных процессов на предприятии.
- Дефицит финансовых ресурсов для привлечения высококвалифицированных консультантов в области реинжиниринга.
- Ограничен доступ к высоким технологиям и новым информационным системам, так как их покупка требует значительных одноразовых финансовых затрат.
- Высокая степень неопределённости и рисков при проведении реинжиниринга на промышленных предприятиях.
- Низкий уровень организационной культуры на промышленных предприятиях;
- Слабая мотивация персонала предприятия, что приводит к сопротивлению персонала изменениям, вызванным реинжинирингом.
- Устаревающая, изношенная производственно-техническая база предприятий, низкий коэффициент ее использования, что поражает высокие амортизационные и эксплутационные расходы.
- Отсутствие инвестиционных источников и ресурсов для проведения реинжиниринга.
Проблемы организации реинжиниринга производственных процессов представляются автору как присущие основным функциональным подсистемам предприятия: производственной, финансовой, технической, кадровой. Среди проблем можно выделить не только свойственные одной функциональной подсистеме, но и межфункциональные проблемы. Проблемы межфункционального характера являются наиболее существенными и при организации реинжиниринга производственных процессов необходимо учитывать вероятность их возникновения. Организация реинжиниринга должна быть построена таким образом, чтобы подобные проблемы не возникали или же их влияние было бы минимальным.