Научный журнал
Современные наукоемкие технологии
ISSN 1812-7320
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 0,969

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ: МЕТОДИКА ПОСТРОЕНИЯ АДДИТИВНОГО ИНТЕГРАЛЬНОГО КРИТЕРИЯ

Дружилов С.А.
Эффективность деятельности персонала рассматривается как отношение обобщенного результата к затратам, связанным с производством продукта. Суммарная эффективность складывается из частных эффективностей. В качестве частных критериев целесообразно использовать экономические, социальные, психологические и «клиенто-центрированные» показатели. Экономическая эффективность (Ээ) деятельности персонала определяется отношением доходов к затратам при получении полезного результата. (Отметим, что при совместной деятельности можно говорить о долевом вкладе каждого работника в продуктивность деятельности коллектива). Психологическая эффективность (Эп) определяется соотношением удовлетворенности специалиста и психофизиологической «цены» его деятельности. Социальная эффективность (Эс) характеризуется соотношением полезного социального результата (в частности, это могут быть социальные потребности производственной группы, в котором работает специалист), к социальным издержкам этой группы. Под «клиенто-центрированной») эффективностью (Эк) понимается степень ориентации субъекта труда не на сиюминутную выгоду, а на долгосрочные взаимоотношения с потребителем. Тогда суммарная эффективность (ЭS) будет определяться в виде следующей аддитивной функции [1]:

Э∑j = ∑ αij Эij = αэ Ээj +αп Эпj+αс Эсj +αк Экj ,


где αэ , αс , αп , αк - весовые коэффициенты; Эij - частный показатель эффективности по данному критерию, расcчитанный для каждого j-того работника (j = 1, n); n - число работников в коллективе (в группе). Должно выполняться требование независимости частных критериев эффективности, являющееся необходимым условием построения аддитивной функции [2]. Если рассматривать Э∑ как целевую функцию предприятия, то весовые коэффициенты ai определяются управленческой стратегией руководства этого предприятия. При изменении приоритетов управления меняются весовые коэффициенты при частных показателях эффективности. Подход позволяет сравнивать эффективность отдельных работников в соответствии с выбранными администрацией предприятия приоритетами управления.

Поставим задачу построения интегрального критерия эффективности, позволяющего не только оценить эффективность совместной (групповой) деятельности персонала подразделения предприятия, но и определить «слабые» места в результативности деятельности отдельных его специалистов по распределению частных показателей эффективности. При построении интегрального критерия мы ориентируемся на выполнение следующих требований:

  1. Все частные критерии должны быть безразмерными. Это требование выполняется при нормировании частных критериев, т.е. Эij* = Эij/Эimax.
  2. Желательно, чтобы значения частных критериев изменялись в одном интервале (в относительных единицах - от 0 до 1, или в процентах - от 0% до 100%). Это требование выполняется при одновременном нормировании и центрировании соответствующего показателя. В общем случае расчет выполняется по формуле

Эij** = (Эij - Эimax ) / (Эimax - Эimin).


При построении аддитивной функции эффективности мы исходим из условия однонаправленности частных критериев эффективности. Это значит, что если значение частного критерия эффективности возрастает, то это должно говорить об увеличении общей эффективности профессиональной деятельности рассматриваемого специалиста по данному показателю, а если убывает, - то об ухудшении. Это соответствует физическому смыслу частных критериев эффективности профессиональной деятельности.

По известным формулам рассчитывается среднеквадратичное отклонение σi для каждого частного критерия эффективности. Значение σi подсчитывается по значениям нормированных частных критериев. Среднеквадратичное отклонение дает оценку разброса данных относительно среднего значения частного критерия, рассчитанного для рассматриваемого контингента специалистов (j = 1, n). В нашем случае, поскольку мы используем значения Эij* - нормированные частные критерии, то величина σi будет находиться в пределах 0,5 ≥ σi ≥ 0.

Ставя задачу определения факторов, на которые можно воздействовать в целях повышения общей эффективности деятельности персонала, исходят из следующих соображений.

Если имеет место минимальный разброс (предельный случай σi = 0) индивидуальных значений рассматриваемого частного критерия эффективности Эij* от среднего его значения рассматриваемого частного критерия Эi*ср , для всего персонала, то индивидуальная коррекционная работа со специалистами в целях повышения эффективности их деятельности по рассматриваемому показателю не даст существенных результатов. Нужно думать о системе организационных мероприятий, которые могли бы оказать оптимизирующее влияние на всех (или большинство) членов группы (подразделения предприятия).

Если имеет место большой разброс рассматриваемого частного критерия для отдельных членов группы по отношению к среднему значению показателя эффективности (как крайнее значение при σi = 0,5), то на этот показатель Эi стоит обратить особое внимание. Зная содержательную сторону составляющих этого показателя, можно наметить индивидуализированные способы работы с членами группы, направленные на коррекцию системы отношений и профессиональных ценностей, профессиональных мотивов, на конкретные пути повышения квалификации и др.

Для получения интегрального критерия эффективности, характеризующего эффективность совместной деятельности группы специалистов в качестве весовых коэффициентов при частных критериях эффективности целесообразно взять величины соответствующих стандартных отклонений [3], т.е. αi = σi Для того, чтобы интегральный критерий также изменялся бы в пределах от 0 до 1, весовые коэффициенты при частных критериях эффективности нужно пересчитать по формуле: βi = αi / ∑ αi . Окончательно имеем: Эo = M ∑ βi Эi** , где М - масштабный коэффициент. При М = 100 интегральная эффективность измеряется по стобальной шкале (или в процентах от максимально возможной). Тогда теоретически возможный (предельный, идеальный) случай Эo = 100, если все частные критерии эффективности Эi** для данного коллектива максимальны.

В результате приходим к формуле, выражающей интегральную эффективность совместной деятельности членов группы (коллектива):

Эo = M (bэ Ээ** + bп Эп** + bс Эс** + bк Эк** ),

где Ээ**, Эп**, Эс** , Эк** - соответственно нормированные и центрированные показатели экономической, психологической, социальной и «клиенто-центрированной» эффективности деятельности персонала; βэ , βп , βс , βк - нормированные весовые коэффициенты, учитывающие степень разброса индивидуальных показателей специалистов относительно средних значений рассматриваемого критерия для всего контингента (группы) работников.

Представленный в таком виде интегральный критерий дает возможность не только оценить эффективность работы группы (команды профессионалов), но и определить «точки приложения» и виды управляющих, административных, организационных и психокоррекционных воздействий с целью повышения эффективности деятельности специалистов.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Дружилов С. А. Критерии эффективности профессионалов в условиях совместной деятельности / С. А. Дружилов // Объединенный научный журнал. - 2001. - № 22. - С. 44-45. - М.: Изд-во «ТЕЗАРУС»
  2. Кини Р. Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замечания. - М.: Радио и связь, 1981.
  3. Раев А. Г. Об одном способе определения весовых коэффициентов частных критериев при построении аддитивного интегрального критерия // Автоматика и телемеханика. - 1984. - № 5. - С. 162-165.

Библиографическая ссылка

Дружилов С.А. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ: МЕТОДИКА ПОСТРОЕНИЯ АДДИТИВНОГО ИНТЕГРАЛЬНОГО КРИТЕРИЯ // Современные наукоемкие технологии. – 2010. – № 1. – С. 71-73;
URL: http://top-technologies.ru/ru/article/view?id=24395 (дата обращения: 25.04.2019).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.252